Снимка: Личен архив.
Когато тежко заболяване промени живота на едно семейство, най-голямото изпитание невинаги е самата диагноза. Понякога то започва след нея – в опитите да намериш човек, на когото да повериш грижата за свой близък.
Именно това Калина Георгиева. След години, прекарани в търсене на подходящ болногледач за майка си във Варна болна от Алцхаймер, тя стига до извода, че в България липсва най-елементарното – място, където хората, нуждаещи се от помощ, и тези, които я предлагат, да могат да се открият по прозрачен и сигурен начин.
Така, заедно с приятелката си Милена Димитрова, създава bolnogledach.bg – безплатна онлайн платформа, която свързва семейства и болногледачи без посредници и без комисиони.
От личен проблем към обществен проект
Идеята няма нищо общо с професионалния път на Калина, която управлява школа по английски език във Варна. Началото ѝ е поставено от поредица тежки семейни събития.
Преди пет години майка ѝ получава инсулт, а впоследствие е диагностицирана с болестта на Алцхаймер. След смъртта на баща ѝ цялата организация около ежедневните грижи остава нейна отговорност.
Да съчетава работа с непрекъснатото присъствие, което заболяването изисква, се оказва практически невъзможно. Тогава започва търсенето на човек, който да поеме част от грижите.
И именно там се сблъсква с проблем, познат на хиляди семейства.
Пазар, който функционира почти изцяло на доверие
В България намирането на болногледач най-често става чрез публикации в социалните мрежи или препоръки от познати.
Обявите обикновено съдържат само няколко реда, а контактът започва с телефонен разговор между напълно непознати хора. Без информация за професионален опит, без възможност да се провери квалификацията или препоръките на кандидата.
Според Калина това поставя близките в ситуация, в която трябва да вземат едно от най-важните решения единствено на базата на доверие.
Именно този дефицит на информация се превръща в отправна точка за новия проект.
Повече от година работа
Разработването на платформата продължава над дванадесет месеца.
Докато Калина определя какви функции са необходими на хората, които ежедневно търсят грижи за свои близки, Милена Димитрова, която живее в Германия, но също има възрастен родител във Варна, поема техническата реализация.
Резултатът е сайт, в който всеки болногледач може безплатно да изгради собствен професионален профил.
Освен основните данни, той включва информация за професионален опит, квалификации, сертификати, видове грижи, които предлага, заболявания, с които има практика, както и региона, в който работи.
От своя страна семействата могат да публикуват обяви или директно да търсят подходящ специалист чрез филтри по местоположение и необходимите услуги.
Без посредничество
Създателките подчертават, че платформата няма ролята на агенция.
Тя не договаря условия между страните, не определя цени и не получава процент от възнаграждението на болногледачите. Контактът и последващите договорки остават изцяло между хората, които търсят помощ, и тези, които я предоставят.
Следваща стъпка – репутация, изградена от потребителите
Един от най-често задаваните въпроси е как се гарантира качеството на публикуваните профили.
Засега платформата не извършва проверка на всеки регистрирал се специалист, но предоставя подробни насоки какво да изискват близките още преди да вземат решение – от документи за квалификация до уточняване на конкретните задължения и условията на работа.
В бъдеще екипът планира въвеждането на система за оценки и коментари, чрез която потребителите ще могат да споделят опита си, а професионалистите постепенно да изграждат публична репутация.
Проект, финансиран със собствени средства
Въпреки че платформата вече функционира, засега тя не носи приходи.
Разходите за разработката, поддръжката, домейна и хостинга се покриват изцяло от двете създателки, които определят инициативата като социален проект, а не като бизнес начинание.
Грижата не трябва да бъде повод за вина
Днес майката на Калина живее в специализиран дом, където получава постоянна грижа.
Тя признава, че решението не е било лесно, но вярва, че за много семейства именно професионалната помощ е най-отговорният избор.
Според нея обществото все още твърде често осъжда хората, които не могат сами да се грижат денонощно за своите родители, без да отчита реалността – работа, финансови ангажименти и липса на достатъчно подкрепа.
Болестта на Алцхаймер и другите форми на деменция изискват непрекъснато наблюдение, тъй като засегнатите често могат физически да извършат дадено действие, но вече не преценяват рисковете от него.
Именно затова, казва Калина Георгиева, търсенето на помощ не е отказ от грижа, а начин тя да бъде осигурена по най-добрия възможен начин.
Макар платформата да е съвсем нова и тепърва да изгражда общност, двете варненки се надяват тя да улесни хората в момент, когато времето и правилният избор могат да бъдат решаващи. Ако благодарение на нея поне едно семейство намери по-бързо подходящ човек за свой близък, усилията им вече ще са имали смисъл
